Digicel en crise : une dette de 2,5 millions US déconnecte Haïti et le reste du monde
La panne généralisée qui touche des milliers d’utilisateurs de Digicel en Haïti met en avant une situation scandaleuse et inacceptable. La compagnie, leader dans le domaine des télécommunications, se trouve en pleine tourmente en raison d’une dette impayée de 2,5 millions de dollars US envers Emmanuel Paret, propriétaire de l’hôtel Kaliko Beach. Cette dette, accumulée depuis 2019 pour l’utilisation d’un câble international à fibre optique crucial pour les services de télécommunication, a conduit à l’interruption sévère du service pour des milliers de clients.
Cette situation est non seulement problématique mais elle représente également une véritable honte pour Digicel. En effet, alors que les haïtiens paient pour des services qui sont censés être fiables, ils se retrouvent maintenant privés de leur accès à Internet, mettant en péril leurs communications quotidiennes et leurs activités économiques. Le fait que cette panne soit due à une dette impayée soulève des questions cruciales sur l’engagement de la compagnie envers ses clients.
La situation actuelle est une forme de mépris flagrant pour les clients qui ont payé pour un service qui, au lieu de les relier au monde, les en déconnecte.
Les utilisateurs ont le droit de se demander si Digicel va rembourser les sommes perdues pendant cette panne. L’absence de communication claire de la part de la compagnie sur les compensations possibles ajoute encore à l’exaspération des abonnés. Il est grand temps que le gouvernement haïtien et les autorités locales interviennent pour résoudre cette crise. La situation nécessite une résolution rapide afin de rétablir la connectivité essentielle pour la vie quotidienne des haïtiens.
Cette crise est un signe clair de la défaillance de Digicel dans son devoir de fournir un service fiable et continu. Les consommateurs haïtiens méritent mieux que d’être les victimes d’une telle négligence et de voir leurs fonds employés dans un jeu financier au lieu d’un service digne de ce nom.
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